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TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO (11-12-2019)

1) Premesse Le cd. “Condizioni generali dei servizi” (di seguito “Condizioni”) di cui alla presente pagina indicano i termini e le condizioni da applicarsi all’acquisto dei Servizi attraverso il sito web www.farmamico.it della Solving s.r.l.s. . L’Utente/Acquirente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare la prenotazione online di uno dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s. (di seguito “Servizi”). L’Utente/Acquirente, utilizzando uno dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s. dichiara di essere maggiorenne e di possedere, dunque, la capacità di agire, intesa quale potere di concludere contratti giuridicamente vincolanti. L’utilizzo del sito web www.farmamico.it o la registrazione al suindicato Sito web comporta accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente/Acquirente. Qualora l’Utente/Acquirente non accetti le presenti Condizioni, è pregato di lasciare il Sito web oppure a non effettuare la procedura di registrazione. Le presenti Condizioni, unitamente alle ulteriori condizioni legali (queste ultime da accettare al momento della conferma della prenotazione di uno dei Servizi), rappresentano il complesso normativo a cui l’Utente/Acquirente deve far riferimento per potere utilizzare uno dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s. . Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi. Il Trattamento dei dati personali riguardanti l’Utente/Acquirente tramite il Sito web www.farmamico.it è disciplinato dalle Privacy Policy presenti su di esso, che l’Utente/Acquirente dovrà leggere ed accettare prima dell’utilizzo dei Servizi offerti. La Solving s.r.l.s. può apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. All’Utente è, pertanto, richiesto di leggere tali condizioni legali frequentemente e, comunque, prima di effettuare la prenotazione dei Servizi. Le Condizioni sono pubblicate sul sito www.farmamico.it al fine di consentirne la conoscenza, nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Utente/Acquirente. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione di uno dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s. Le presenti premesse, formano parte integrante e sostanziale delle presenti “Condizioni generali dei servizi”.

2) Definizioni Solving s.r.l.s.: società con sede in Frosinone, via Angeloni, n.9, titolare del marchio “Farmamico”. Utente: si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al sito web www.farmamico.it, anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto nei successivi articoli. Acquirente: si intende la persona fisica maggiorenne che conclude l’acquisto di uno dei Servizi per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta nei termini previsti dalle presenti “Condizioni generali dei servizi”. Le farmacie aventi un proprio account su tale piattaforma telematica non rientrano in questa specifica categoria. Privacy Policy: informativa inerente il trattamento dei dati personali che l’Utente/Acquirente approva prima di utilizzare i Servizi. Sito web: il dominio farmamico.it e tutti i sottodomini di esso.

3) Oggetto L’Utente/Acquirente, attraverso il sito web www.farmamico.it può prenotare uno dei Servizi offerti da Farmamico. I Servizi sono illustrati adeguatamente nel sito web www.farmamico.it .

4) Consegna dei farmaci a domicilio Il servizio di consegna domiciliare dei farmaci viene svolto garantendo all’Utente/Acquirente il diritto di libera scelta della farmacia ai sensi dell’art. 15 della legge 475 del 1968, attraverso la sottoscrizione, da parte del medesimo, di un’apposita “delega al ritiro dei farmaci e/o della ricetta medica”. La valenza temporale della “delega al ritiro dei farmaci e/o della ricetta medica” è a tempo indeterminato salvo espressa richiesta scritta da parte dell’Utente/Acquirente di volerne annullare l’efficacia legale da inviare in qualsiasi momento all’indirizzo info@farmamico.it . La cancellazione del proprio account personale sul sito web www.farmamico.it costituisce a tutti gli effetti di legge annullamento dell’efficacia legale della “delega al ritiro dei farmaci e/o della ricetta medica”. La Solving s.r.l.s precisa che, in conformità a quanto disposto dal D.L. 223/2006, convertito con modificazioni dalla Legge n. 248/2006, e disciplinata dall’art. 112 quater del D. Lgs. 219/2006, non fornisce in alcun modo servizi di e-commerce, vendita on-line di farmaci o di altri prodotti funzionali alla gestione on-line dei processi di acquisto, in quanto ciò spetta unicamente ai siti delle farmacie autorizzate. Il sito web www.farmamico.it, pertanto, non effettua una vendita online di farmaci, ma permette esclusivamente l’acquisto di una prestazione di servizio. In particolare la lista di prodotti farmaceutici in esso contenuta costituisce un elenco standardizzato non riconducibile specificamente ai prodotti presenti all’interno della singola farmacia scelta. Conseguentemente la Solving s.r.l.s. non garantisce all’Utente/Acquirente nè la disponibilità del farmaco del quale si richiede la consegna a domicilio, né che l’importo dello stesso medicinale indicato nel Sito web sia effettivamente quello praticato dalla farmacia scelta. In ogni caso le farmacie possono decidere, a propria discrezione, di non eseguire il servizio richiesto. La prenotazione del servizio di consegna domiciliare dei farmaci avviene dopo che l’Utente/Acquirente abbia ultimato la procedura di registrazione al sito web www.farmamico.it e dopo aver sottoscritto le specifiche condizioni legali inerenti tale servizio.

5) Iscrizione al Sito La creazione di un account sul sito www.farmamico.it è gratuita. L’uso della piattaforma e dei relativi Servizi comporta l’accettazione automatica delle Condizioni nonché delle disposizioni contenute nella sezione Privacy policy presente nel sito web. piattaforma medesima. L’Utente/Acquirente inserisce, per completare positivamente la registrazione, i seguenti dati: nome, cognome, la maggiore età, indirizzo, numero di telefono ed indirizzo e-mail e la password; tali “Credenziali di Registrazione” saranno necessarie per l’accesso alle operazioni di acquisto dei servizi offerti sul Sito. Conclusa questa fase, l’Utente/Acquirente dovrà cliccare sul tasto “Registrati”. La creazione di un account consente all’Utente/Acquirente che abbia intenzione di procedere all’acquisto dei Servizi tramite il Sito web, di svolgere direttamente attraverso tale Sito, tra l’altro, le seguenti attività, di: a) salvataggio e modifica dei propri dati personali; b) accesso a tutte le informazioni relative agli ordini e alla propria sezione personalizzata; c) gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento; d) visualizzazione di tutte le condizioni legali già sottoscritte; e) caricare la fotocopia della propria carta d’identità necessaria per la “delega” al ritiro dei farmaci. L’Utente/Acquirente registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete, corrette e veritiere. L’Utente/Acquirente si impegna a tenere la Solving s.r.l.s. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del medesimo delle regole sulla registrazione al Sito web o sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione. L’Utente/Acquirente è dunque esclusivo responsabile dell’accesso al sito web www.farmamico.it mediante le sue “Credenziali di Registrazione” e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato alla Solving s.r.l.s. o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le “Credenziali di Registrazione” sono considerate effettuate dall’Utente/Acquirente a cui le stesse si riferiscono. La Solving s.r.l.s. si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un Utente/Acquirente al Sito web. L’Utente/Acquirente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione seguendo le procedure specificamente indicate nel Sito web oppure attraverso l’invio di apposita comunicazione al seguente indirizzo e-mail: info@farmamico.it .

6) Esecuzione dei servizi La Solving s.r.l.s. informa l’Utente/Acquirente che: a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più servizi tramite il Sito web, l’Utente/Acquirente dovrà completare un modulo in formato elettronico e trasmetterlo alla Solving s.r.l.s., la quale, a sua volta, richiederà, in via telematica, alla farmacia scelta dal medesimo la disponibilità dei farmaci od altri prodotti farmaceutici richiesti. Per la corretta compilazione del modulo, l’Utente/Acquirente dovrà selezionare i farmaci per i quali intende chiedere la disponibilità alla farmacia scelta oppure selezionare uno dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s., fornendo tutte le informazioni richieste. b) se la farmacia indicata dall’Utente/Acquirente, alla quale sia stato inviato telematicamente il modulo di cui al precedente punto a), conferma la disponibilità dei prodotti richiesti, viene inoltrato all’Utente/Acquirente via e-mail, un messaggio contenente la “Conferma del Servizio” e la sua esecuzione a partire da tale momento. Qualora la Farmacia prescelta dall’Utente/Acquirente sia sprovvista dei farmaci richiesti, la Solving s.r.l.s. informa immediatamente il medesimo, tramite e-mail, dell’impossibilità di fornire tale servizio. c) il diritto di recesso, come meglio specificato nei punti successivi delle presenti Condizioni, potrà essere esercitato dall’Utente/Acquirente fintanto che non venga inviata al medesimo il messaggio contenente la “Conferma del Servizio” . d) La lingua a disposizione dell’Utente/Acquirente per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti della Solving s.r.l.s. è in grado di comunicare nella medesima lingua.

7) Conclusione del contratto di acquisto dei servizi Nel momento in cui all’Utente/Acquirente perviene il messaggio, tramite e-mail, di “Conferma del Servizio”, il contratto concluso tra la Solving s.r.l.s. ed il medesimo si considera perfezionato ed efficace, indi è da tale momento che ha inizio l’esecuzione del Servizio. Il contratto non si considera, invece, perfezionato ed efficace fra le parti qualora la farmacia indicata dall’Utente/Acquirente non dichiari la disponibilità alla Solving s.r.l.s. dei farmaci selezionati dal medesimo. In caso di richiesta da parte del cliente del servizio di consegna a domicilio di un medicinale, i tempi stimati per la consegna possono variare in base alle specifiche esigenze del cliente stesso, non superando, comunque le 24/36 ore successive alla prenotazione del servizio. Nel caso in cui la Solving s.r.l.s. non sia in grado di prestare il servizio nemmeno entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso, tramite e-mail, all’Utente/Acquirente, con l’indicazione di quando il fornitore del relativo servizio prevede di poter dare inizio alla prestazione o le ragioni che rendono la prestazione stessa definitivamente impossibile. Nella e-mail contenente la “Conferma del Servizio” vengono riportati anche tutti i dati relativi al Servizio da eseguire; in particolare vengono indicati i farmaci richiesti dei quali la farmacia ha confermato la propria disponibilità, nonché il costo del Servizio. Tali dati relativi al Servizio da eseguire saranno archiviati nella banca dati della Solving s.r.l.s. per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; l’Utente/Acquirente, inoltre, potrà accedere alla propria Sezione personalizzata, nella quale potrà consultare tutte le prenotazioni dei servizi effettuate.

8) Modalità di pagamento I servizi offerti dalla Solving s.r.l.s risultano essere a pagamento per l’Utente/Acquirente. La Solving s.r.l.s., in seguito alla prenotazione del servizio di consegna dei farmaci a domicilio, si occuperà di anticipare presso la farmacia scelta dall’Utente/Acquirente il costo del ticket sanitario previsto in base allo specifico farmaco ordinato (salvo diversi accordi tra singola farmacia e la Solving s.r.l.s.), il quale sarà poi successivamente restituito dall’ Utente/Acquirente al corriere incaricato dalla Solving s.r.l.s. al momento della consegna, in contrassegno oppure tramite carta di credito/debito o carta prepagata.

9) Informazioni sui Servizi e sui Prezzi Ciascun servizio offerto dalla Solving s.r.l.s. è accompagnato da una scheda informativa, che ne illustra le principali caratteristiche ed il relativo prezzario, presente sul sito web www.farmamico.it Le eventuali immagini fotografiche in formato digitale a corredo della descrizione del servizio offerto hanno solo scopo illustrativo. L’immagine ha il solo scopo di presentare il servizio per la vendita e, a questo fine, è rappresentativa delle sue caratteristiche. Come specificato nella clausola 4 si avverte l‘Utente/Acquirente che l’elenco dei prodotti prescelti e dei relativi prezzi non costituisce offerta da parte delle farmacie. In particolare, né la Solving s.r.l.s. né le farmacie indicate dall’Utente/Acquirente garantiscono la disponibilità del prodotto di cui si richiede l’acquisto, né la correttezza del prezzo di vendita indicato sul sito web www.farmamico.it . I prezzi dei Servizi indicati nella piattaforma si intendono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.

10) Obblighi a carico dell’Utente/Acquirente L’Utente/Acquirente, nell’utilizzo del Sito web e dei relativi Servizi, si impegna a: – in fase di registrazione, fornire dati corretti e veritieri; – aggiornare costantemente i propri dati in caso di modifica dei medesimi; – comunicare senza indugio alla Solving s.r.l.s. perdite improvvise dei dati forniti; – chiudere definitivamente il proprio account ogniqualvolta interrompa l’utilizzo del Sito web; – non consentire l’accesso al Sito web a terzi fornendo i propri dati personali (es. password di accesso).

11) Limitazione da responsabilità della Solving s.r.l.s. La gestione telematica dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s. avviene rispettando tutte le leggi in vigore, in particolare le normative a tutela dei dati sensibili dell’Utente/Acquirente. La Solving s.r.l.s. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare alla richiesta di uno dei Servizi scelti dall’Utente/Acquirente nei tempi indicati. La Solving s.r.l.s. non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente/Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo; altresì non potrà garantire il funzionamento ininterrotto del Sito web, a causa di guasti, malfunzionamenti, riparazioni o per qualunque altra causa, anche del tutto estranea alla volontà della Solving s.r.l.s. La Solving s.r.l.s. non si ritiene in alcun modo responsabile per l’errato o inidoneo utilizzo del Sito web, né per l’emissione di documenti o ulteriori dati errati forniti, in sede di prenotazione di uno dei Servizi offerti dalla Solving s.r.l.s., da parte dell’Utente/Acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile per il corretto inserimento degli stessi. La Solving s.r.l.s. non è in alcun modo responsabile, a seguito della prenotazione del servizio di consegna dei farmaci a domicilio da parte dell’Utente/Acquirente, nei rapporti giuridici che si instaurano tra il medesimo e la farmacia relativamente al successivo contratto di compravendita concluso tra le parti stesse.

12) Diritto di recesso Il contratto concluso tra l’Utente/Acquirente e la Solving s.r.l.s., ha esecuzione immediata in quanto esso ha inizio e si realizza pienamente nel brevissimo periodo dall’inoltro, da parte della Solving s.r.l.s., della richiesta di consegna dei farmaci e della conseguente accettazione da parte della Farmacia scelta.; pertanto l’Utente/Acquirente, in base al combinato disposto degli artt. 49, primo comma, lettera m) e 59, primo comma, lettera a) del Codice del Consumo, viene informato ed espressamente accetta che non beneficerà del diritto di recesso nei termini previsti dalla legge. L’Utente/Acquirente può, in linea con quanto suindicato, esercitare il diritto di recesso prima del definitivo inoltro, all’indirizzo email da esso fornito, della “Conferma del Servizio” dallo stesso effettuata. Per ulteriori informazioni a riguardo, e per beneficiare del modulo di recesso, lo stesso può contattare il seguente indirizzo email: info@farmamico.it . Il pagamento dei Servizi da parte dell’Utente/Acquirente offerti dalla Solving s.r.l.s. avviene, inoltre, esclusivamente all’atto di consegna dei farmaci richiesti o della definitiva esecuzione degli ulteriori servizi proposti, non essendo titolare la Solving s.r.l.s., così come specificato nel precedente punto 4) di un ecommerce o di un marketplace di farmaci. Ordunque l’Utente/Acquirente non effettua alcun pagamento dei suindicati Servizi direttamente tramite il Sito web.

13) Privacy e cookie La Solving s.r.l.s. rispetta la privacy dell’Utente/Acquirente. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.

14) Diritti di proprietà intellettuale Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul sito web www.farmamico.it, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito web, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo alla Solving s.r.l.s. o dei soggetti dai quali la predetta società abbia ottenuto la relativa licenza. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito web e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta della Solving s.r.l.s. . La Solving s.r.l.s. ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito web e dei suoi contenuti. Con riguardo all’uso del Sito web, l’Utente/Acquirente è autorizzato unicamente ad utilizzare il Sito web per finalità esclusivamente personali e non commerciali. All’Utente/Acquirente non è assolutamente consentito alcun diritto di rivendita o di uso commerciale di ciascuno dei Servizi presenti sul Sito web, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di prodotti, fare un uso derivato dei Servizi o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni a vantaggio di un altro rivenditore. Sono altresì vietate utilizzazioni improprie del Sito web, incluse tecniche di pirateria informatica o web scraping. Il marchio della Solving s.r.l.s., così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della Solving s.r.l.s. . La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso della Solving s.r.ls. sono assolutamente vietati. La presente clausola non è applicabile all’utilizzo privato dei Servizi acquistati tramite il Sito web. Il sito web www.farmamico.it, quale opera dell’ingegno di carattere creativo, è protetta dalla legge 22.4.1941 n. 633, recante norme sulla “Protezione del diritto d’autore e di altri diritti connessi al suo esercizio”, come modificata dal D. Lgs. n. 518/1992.

15) Comunicazioni e reclami Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette alla Solving s.r.l.s., le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite email al seguente indirizzo e-mail info@farmamico.it oppure telefonicamente al numero 0775- 1851514 . L’Utente/Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni della Solving s.r.l.s.

16) Legge e Foro competente Ogni contratto concluso tra la Solving s.r.l.s. e l’Utente/Acquirente è disciplinato dalla legge italiana vigente. Per ogni eventuale controversia, comunque originata dalle presenti Condizioni o ad esse connessa, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dall’Utente/Acquirente, se ubicati nel territorio dello Stato. L’Utente/Acquirente dichiara di aver letto e di aver approvato specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il disposto dei seguenti articoli: articolo 1) Premesse; articolo 4) Consegna dei farmaci a domicilio; articolo 5) Iscrizione al Sito; articolo 6) Esecuzione dei servizi; articolo 9) Informazioni sui Servizi e sui Prezzi; articolo 10) Obblighi a carico dell’Utente/Acquirente; articolo 11) Limitazione da responsabilità della Solving s.r.l.s.; articolo 12) Diritto di recesso.

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